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FAQ

FAQ

자주하는 질문을 확인하시면 원하는 정보를 빠르게 확인 하실 수 있습니다.
아래 Q&A내용의 상세사항을 확인하시기 바랍니다.

상품결제방법

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴수도 있습니다.
확인과정에서 도난카드의 사용이나 타인 명의의 주문등의 경우, 임의로 주문을 보류 또는 취소할수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 송금하시면 됩니다.
주문시 입금한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다. 해당기일내로 입금을 하셔야 하며, 입금되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.

제품 정품인증 마크

정품 인증 마크 확인 바랍니다.

배송방법

배송 방법 : 택배(국내)
배송 지역 : 전국지역 및 해외택배(EMS포함: 해외지역에 따라 별도 견적가능)
배송 기간 : 3~7일(국내), 해외별도 견적문의.
배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금이 확인된 후 배송해 드립니다. 다만, 상품에 따라서 배송이 지연될수 있습니다.

배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하죠?

주문 완료후 배송지를 변경하실 경우에는 고객센터 CS담당자에게 전화주세요.
고객님께서 원하시는 배송지로 변경해 드립니다.
단, 주문 완료 후 빠른시간 내로 전화주셔야 하며(오후12시 이전)만약 제품이 출고 되었을 경우에는 변경된 배송지로 도착이 불가할수 있습니다.

천연퍼퓸비누의 유통기간은 얼마나 되나요?

제품 유통기한과 보관법을 소개해드리겠습니다.
유통기한은 단상자(케이스)옆이나, 틴케이스 후면에 표기되어있습니다

천연퍼퓸비누(2종) =유통 기간은 개봉 전 3~4년 정도입니다.
쉽게 변질되지는 않지만 공기 중에 오래 노출되면 향이나 색상이 변할 수 있습니다.
사용 후 마개를 잘 닫아 보관해야 합니다. 서늘하고 햇빛이 안 드는 곳에 보관하는 것이 좋습니다.
세안용으로 사용할 때는 화장 솜(퍼프)에 덜어 사용하면 세균 번식 위험이 적어 안전하고 오래 쓸 수 있습니다.
개봉후에는 모든 제품을 1년 이내로 쓰는게 좋습니다.

천연퍼퓸비누(여행용 세안 제품)가 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?

먼저 제품에 따른 트러블은 대부분의 경우, 제품이 피부에 잘 맞지 않는 것이 아니라
피부의 상태가 나빠지면서 일시적으로 나타나는 반응일 수도 있으므로 꾸준히 사용 해 보기를 권해드립니다.

단, 피부트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객님과의 타입이 맞지 않는 경우, 반송비를 고객님께서 부담하고
보내 주셔야 환불처리가 가능합니다. 또한, 반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야 하며,
사은품을 사용하셨을시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.

서비스센터

아래 서비스센터로 연락하시면 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

문의하기

E. kaonjd@kaonature.com
T. 070-7918-0105

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경기도 시흥시 산기대학로 237
시흥비즈니스센터 12층 우)15073

물류센터

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토/일요일 및 휴일 휴무